Hugo Pizza Pizzas à emporter

Je recommande pizza brasserie plats prix qualité bon accueil ainsi le café pour boire un petit verre top👍

Offrez du redbul ou un rail de coke aux employés !! Commande passée a 19h30 on demande venir a 20h30 arrivée a 21h toujours personne n'a encaissé pizza toujours pas prête en tout une heure trente d'attente pour rien . Embauchez du personnel ouvrez plusieurs caisse... Manque de respect envers les clients qui commande exprès en avance pour ne pas attendre. Très mauvaise organisation 0 pointé

1h30 d'attente avec un enfant de 3ans pour deux pizza tiède même pas chaude inadmissible a fuire

Tu commandes une brochette de poulet, et voilà ce que tu as

Service plus que catastrophique ce samedi soir, dommage car la cuisine est bonne et les tarifs correct : - on demande une sauce mayonnaise avec la planche croustillante, ou nous ramène une sauce barbecue - la serveuse renverse la quart d’un verre sur notre table et nous ramène une serviette pleine de rouge à lèvre (top hygiène) - menu Hugo sympa on nous assurent que toutes les besoins sont éligibles.. au finale ont nous facture les boissons à part - menu Hugo Sympa idem pour les desserts (crêpes) - cuisson demandée du steak saignant et il arrive à point - prise de commande ultra longue Et j’en oublie Il y a clairement un problème de formation dans le nouveau personnel Nous ne viendrons plus.

Service très long et carbonnade pas terrible

Service très très long, 1 heure pour deux pizzas, qui en plus, sont données tièdes, limite froides. Aucun geste commercial. Accueil froid et établissement peu chaleureux. Les pizzas restent bonnes. Dommage que tout le reste gâche la cuisine du personnel...

À peine passer la porte du restaurant 19:30 .. personne pour nous accueillir Obligé d'attendre pour voir la serveuse sans sourire sans aucun professionnalisme Lors de la commande c'est à peine si elle en avait marre.. 5 tables dans le restaurant et 1:30 pour avoir les plats et surtout la viande froide et je suppose décongelé (précuite)au micro-onde. Dommage car elle m'avait l'air d'être bonne. Gérer votre perso,tout le monde à une place précise et celà pourrai fonctionner beaucoup mieux Si vous me le permettez votre personnel est à revoir fortement tout au moins en salle Votre service en salle devrait être plus dans votre ligne de mire Vous avez de bon petit plat ce serait dommage de ... J'espère pouvoir voir une amélioration un jour Message constructif :)

Une première pour nous , nous avons commandé des magrets de canard et un welsh au final on nous ramène 2 assiettes qui n'avaient rien à voir ... Au bout d'une heure je reçois les magrets qui n'étaient ni plus ni moins que 3 mini aiguillettes de dinde très cuites ! Ou alors des magrets de canneton malade🤷‍♂️🤣 que j'ai ramené au comptoir.. Suite à ça la serveuse qui était très agréable m'as proposé une brochette de bœuf avec laquelle je me suis régalé ! Au final nous avons bien rit ^^ et on nous as offert les boissons Encore merci à la serveuse ☺️

Jes attendu 3h pour un repas même pas cuit on nous a donner du pain et notre plat apero on la attendu pendant 1h30 c aberrant

Accueil très froid, service bien long et pour couronner Le tout il oublie un ingrédient important sur une pizza mais pas de geste commercial... Pourtant à l'inverse quand vous demandez un supplément elles savent le facturé, très décevant.

Des vrais handicapés, une commande de 5 pizzas, ça se trompe de partout et ça prend les gens pour des poubelles à mettre tout et ninporte quoi dans les pizza rien à voir avec ce qui est écrit sur le menu, comme d'habitude, une bande de bras cassés et ça changera jamais.

Plus jamais j achèterai chez eux inacceptables de servir des pizzas comme ça

Acceuil passable. Cadre vieillissant et froid. Nous avons mangé pizza, pâtes et burger, pizza trop salé avec beaucoup trop de lardons et pâte aussi fine qu'une feuille à cigarette. Raviole au pesto, trop salé baignant dans une sauce trop grasse avec des carrés de chèvres.

Serveuse très désagréable!!!!!!!!! Parle mal a ses clients, honteux!!!!!!!! Nous lui demandons si elle prends toujours les commandes à 22h et elle répond «  oui malheureusement !!!!! A FUIR

Réservation faite a 18h40 pour une commande a 20h . Nous avons eu nos pizza a 20h40 Inacceptable

Zéro organisation... Commande par téléphone + rappel pour les mettres au four le temps de la route, pour au final attendre 40 mn dans la pizzeria... je pensais que avec le temps il y aurait de l'amélioration mais non jamais l'attente est beaucoup trop longue

Bonne accueil pour commande à emporter après sur place jamais tester mais sa doit être pareil accueil souriant gentil et propre

Sur 8 pizza commandées 2 ne correspondaient pas à notre commande, commandé à 13h30 servi à 14h10 par une employée au bout de sa vie, avec une tête on en parle pas en soufflant à chaque fois qu’elle passait au comptoir. Je recommande vrai pas

Merveilleux endroit simple et accueillant

Bonne pizza , prix correct mais pas beaucoup de table et surtout couvert en plastique 1 er prix c'est pas terrible .

Ce n’est pas l’amabilité qui étouffe la serveuse. Pas de bonsoir, pas de merci, pas de bonne soirée. De plus, je me demande à quoi ça sert de commander à l’avance, pour attendre 30 minutes dans la boutique.

Trop d attente 1 heure pour un plat.

A fuir ! Service long, mais long ! D’une lenteur ! Nous n’avons qu’une envie, c’est de vous secouer bon sang ! Ne réponds pas au téléphone pour commander. De toute façon, quand vous passez commande pour gagner du temps, on vous dit 20 h. 20 h 45, on me donne les pizzas ? C’est quoi ce délire ! De plus, on vous laisse poireauter pendant 30 min pour prendre votre commande au comptoir, incapable de vous dire le délai d’attente. Ils sont allés jusqu’à modifier l’heure sur le ticket, encaisser à 20h05, sur le ticket l’encaissement est à 20h27. Au moins vous êtes informé qu’il y a bien un souci dans votre structure ! Je compte prendre ma tente la prochaine fois pour camper devant ou commander à N-1 pour être sûr d'être servis. Hugo Masny était 100x plus rapide, plus chaleureux et plus agréable !

Je recommande, pizzas excellentes et service au top, merci à @Kenza pour son accueil et sa gentillesse 🙂

Jetait déjà venu y'a 1 ans et demi et c'était pas ouf Mais la aujourd'hui encore pire Plus jamais ! Je commande des pizzas je demande sans poivrons sans olives malheureusement j'aurai du regarder sur place j'arrive chez moi ta le poivrons et les olives sur la pizza , l'accueil laisse a désirer 1 pizza acheté = 1 pizza offerte bah je comprends mieux pourquoi lol La qualité des ingrédients n'est pas frais ça c'est certain Je pense que il serais temps de changer votre four Pizza cramé sur les côtes , pas cuite au milieu et froide A éviter !!

Génial et super Bon première fois chez Hugo mais pas déçu je recommande vivement

Attendre une heure pour un simple plat de pâtes et presque rien dans l'assiette, je ne suis pas prête d'y retourner manger

Notre troupe de danseurs aimons particulièrement cet établissement, et il est totalement ABERRANT de ne pas parler d'un de vos récents clients. En effet, un individu avec une calvitie proéminente, un crâne plat avec du maquillage est en fait un youtubeur connu avec une forte influence (Beautés en herbe), qui ne s'est pas retenu de vous faire de la mauvaise publicité, en dénigrant votre entreprise qui je cite pue la m**** une fois qu'on passe la porte, avec un personnel qui comptent les mouches naviguant dans l'établissement, et des pizzas onéreuses et insipides. S'il tente de revenir, n'hésitez pas à lui refuser l'entrée.

Très bonne 🍕 pizza césar rien à dire et tarif plus que correct Bravo à vous

Pizzeria où les pizzas sont délicieuses. Un service d’habitude très professionnel.. en ce 19/01/23 21h54 nous somme fortement déçu. L’hôte de caisse nous dit très clairement que nous la dérangeons pendant sa pause et qu’elle trouve cela très perturbant surtout ! Nous sommes un peu surpris 😂 de la déranger.. en somme une jeune femme avec un discours complètement inadéquate pour son poste.

Attente très longue pour un sandwich alors que j'étais seul au comptoir. Sinon, le sandwich était correct.

Bon une soirée qui ce présente pas comme les autres, nous décidons de commander une dizaine de pizza et finalement a 22h on nous annonce un que cela ne sera pas possible, malheureusement la pizzeria ferme a 22h30 et nous pensions que le service devait être effectué jusqu'au horaires de fermeture. A bon entendeur..... En aucun cas a recommandé..... !!!

Pizza excellente d’habitude en revanche hier soir pizza à moitié cramé supplément intoxication alimentaire je n’y retournerai plus

Le seul service de qualité est la pizza en elle même, aucune politesse, la caissière n’a pas l’air contente de travailler ici et le temps d’attente est EXTRÊMEMENT long pour l’encaissement !

Les pizzas sont très bonnes et l'offre 1 achetée 1 offerte fait fureur. Niveau cuisine bravo elles sont bonnes et bien garnies. Par contre niveau service, quelle désorganisation! 30 minutes pour payer ma commande, des gens déjà présents avant moi sont passés encore après sous prétexte qu'ils commandait au comptoir, puis la personne qui encaisse manque franchement de dynamisme et de sens du service. Traite la clientèle comme les numéros qu'ils sont. Ajouter à cela les gens qui s'entassent... Pourquoi ne pas faire un système de file d'attente, engagez des travaux d'aménagements pour scinder votre partie accueil en deux, un pour l'accueil, un pour la remise. Et ne faites pas attendre quelqu'un qui paye au comptoir sous prétexte qu'il n'a pas appelé (c'est à l'envers du principe du service) heureusement pour vous vos pizzas semblent l'avoir envoûté, personnellement, je serai parti. Donc à revoir fortement niveau organisation! Pas sur que j'y retourne malgré de très bonnes pizzas... dommage!

2h d'attente avant d'être servi. Cote D'agneau soi-disant de te 210 grammes il y avait à peine 150 g..

Bonsoir j ai commander deux pizzas et un américain cervelas... Celui ci a été servi a moitié froid pas de sel le cervelas se sont de vulgaire tranche flasque et l américain est fait dans une vulgaire baguette... Pas de serviettes pas sauce piquante pour les pizzas ..ont va éviter ce lieu qui était autrefois mieux qu actuellement...

Très mauvaise organisation, très très long malgré une commande dès l ouverture. Pizzas pas cuites et très moyennes au goût

Pizzas commandées à l avance par mes parents. Arrivee. Le resto est bondé. On nous encaisse rapido...puis 1h 30 d attente...C´est la 3eme fois... La commande sert juste à bloquer le client qui a prévu son repas et sa soirée, qui vient, qui paie...et qui devient captif. Des pizzerias il y en à chaque coin de rue. J expliquerais à mes proches ou ne pas aller pour éviter de passer une soirée à glander dans une pizzeria.

Un temps d’attente excessif 1h30 d’attente pour des pizzas déjà commandé au téléphone !!!

Beaucoup trop d'attente. Commander une pizza pour un horaire précis et attendre 45 minutes sur place, c'est gacher la soirée. Je ne recommande pas et ne reviendrai plus jamais.

Nous appelons pour commander, on nous donnes une heure pour venir récupérer les pizzas, en arrivant 5 minutes avant l’horaire donné nous sommes appelé pour régler seulement 20 minutes après. De plus on nous annonce encore 20 minutes d’attente après cela ce qui est déjà un manque de respect, de plus à notre grande surprise, les pizzas ne sont même pas refroidis mais on a l’impression qu’elle non même pas été cuite, c’est inadmissible et ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ces multiples problèmes

Je commande par téléphone, on me dit 19h donc a l heure, salle rempli de monde et je suis sorti de la a 19h50 donc service très long faut changé de méthode

Les pizzas sont bonnes sauf la bolo franchement un pot de sauce vidé dessus. Commander pour une heure précise et quand on arrive c’est rarement prêt il faut souvent attendre, parfois 30 minutes voir une heure ! Le pire c'est le resto devoir réclamer le pichet d'eau, glaçon car le diabolo etait chaud et le pain non distribué. Pas de sel ni poivre à part en sachet car pas d'assaisonnement. Revoir les bases du service. On se croirait dans un self de cantine

Les pizzas sont correctes manquent un peu de cuissons mais les serveurs/cuisiniers nous les mettent un peu plus longtemps sur demande, c'est cool. L'offre une achetée une offerte est pas mal et permet de profiter pour une soirée en famille. Sur place il y a un peu d'espace pour y manger (côté snacking) Je n'ai pas vu de sanitaires, à vérifier sur place.

Les pizzas sont très bonne mais la ça fait 1heure que j’attend deux pizzas !! A croire qu’il sont faite au bout du monde

Manque de respect de la part de la caissière (voilée) et d’un de ses collègues avec tatouage aux mains . Ils se sont permis de critiqué le physique de leurs cliente ouvertement au vue de tous.

Service deplorable. Aucun sens du commerce. Commande a 14h. Injoignable au tel. 1h d attente malgre commande 7h d avance. Mr.couture vs devriez revoir le fonctionnement car ns sommés beaucoup decu du service. Ns ns reviendrons plus.

Bon rapport qualité prix surtout si vous vérifiez l addition 😱! Cherchez l erreur ! Du jamais vu pour moi 🤣. Arnaque ou simple bug ?!

Déçu en commande 2 fois que ce n'est pas les pizza commander donc 2 ou il y avais bientôt que la pâte 🙄

Bonjour dimanche je suis venu acheter une pizza américaine et une pizza chti ( base crème fraîche sans olive sans origan) la première pizza chti qu’on m’a donner avez des olives puis de l’origan , on m’a refait la pizza sauf que cette fois ci avec base tomate, j’ai redemander une pizza re base crème fraîche et j’ai eux au final de l’origan , je tiens à informer un petit détail, je suis allergique à l’origan et au olive :) malheureusement après 1h d’attente j’ai préféré rentrer et abandonner

De plus le patron qui « gueule » désolé du terme sur ces employés il faudrait peut être éviter ça. C’est pas en gueulant sur vos employés que les choses vont changer. Je trouve ça pitoyable venant d’un patron de réagir de la sorte. Après ce n’est pas mes histoires mais si un jour elles partent il ne faudra pas être choqué et se plaindre.

Pizza correcte, personnel peu disponible au vu du nombre de commande. Attente longue. Hygiène suspecte. Je n'y retournerai pas

Je déconseille cette établissement j’ai passé commande par téléphone 1h à l’avance 📞 on me donne une heure précise 🕐 pour venir retirer la commande 20 minute d’attente en ayant attendu 1h avant d’arriver en plus d’être long le personnel est désagréable cerise 🍒 sur le gâteau 🧁 le patron est très malhonnête est super agressif. Ps : 1 pizza offerte ? si vous êtes pas capable d’assumer derrière à quoi ça sert Manque de personnel …… A éviter je recommande gigi pizza 🍕 ou dominos pizza bien meilleur est de bonne qualité sans être congeler ´

Franchement s'il y avait 0 étoile je l'es auraient mise! Tout d'abord je ne comprend pas pourquoi le personnel est désagréable étant au comptoir, en sachant qu'il y a du monde casi personnes pour s'occuper des clients! Je tiens à rajouter que malgré que les pizza soient bonnes, le personnels devraient rester plus professionnel. Bien dommage pour une première fois chez vous. Cordialement.

Si vous voulez manger là bas prévoyez votre soirée. Commande à 20h15 annoncée au téléphone, 40 mn d’attente pour l’encaissement, aucune organisation tt le monde attend n’importe où à la caisse on nous dit que si on est pas content on a qu’à voir ailleurs très professionnel comme réponse! Je vais pas vous apprendre votre travail mais quand on est en sous effectif on n’accepte pas les commandes de tous le monde par téléphone, on embauche du personnel et on organise l’attente, y’a pas de responsable/manager? Les gens qui viennent sans avoir appelé pour commander eux aussi ont attendu sans savoir que les prises de commandes n’allaient pas se faire tout de suite. Aucune information, aucune communication. Sinon pizzas très bonnes heureusement vue le service et l’attente.

Les pizzas sont bonne mais le service un peut long

Quel est l'intérêt de passer une commande par téléphone pour venir à une heure précise, si c'est pour devoir attendre 30 mins une fois sur place ?

Obligé de partager ce coup ci les pizzas sont globalement bonne , mais ce soir la paysanne doit avoir un bon maroilles du mois dernier immangeable, du coup 2 pizza acheté 2 offertes mais une a la poubelle. Déjà eu le souci avec la 5 fromage ( camenbert beaucoup trop vieux ) C'est vraiment dommage .

Il faut tenter une 20 aines de fois avant de les avoir au téléphone. Et compter 40min de plus pour récupérer la commande sur place. Insupportable

Beaucoup trop d'attente 1h10 alors que le resto n'était qu'à moitié plein. A voir les serveuses ont l habitude d'entendre ça... Repas limite chaud alors que c'était des planches froides.

Bonne pizzas, en revanche n'est pas capable d'assurer l'heure de retrait à chaque fois.

Venu un dimanche soir, déjà la personne pas très accueillante même au moment de récupéré nos pizzas c'est à peine si ça la déranger de nous les donner. Ensuite après 40minutes d'attente une fois rentrée on se rend compte que l'une des deux pizzas n'est pas celle commandé alors que sur le ticket c'est bien écris le nom des deux pizzas que nous avions demandé. La pâte n'est pas terribles et les ingrédients d'élaboration ne sont pas très rechercher. Si vous chercher une autre pizzeria je vous conseille plutôt : l'Olivia où vous serez sûr de ne pas être déçu. Conclusion : si vous cherchez des pizzas pas chère et de mauvaise qualité vous êtes au bon endroit ah et vous aurez le droit à la pizza mystère donc ne vous tracassez pas trop sur le choix car au final c'est au bon vouloir du pizzaiolo vous ne savez pas ce que vous aurez 👌

Nous avons dû attendre une heure pour être servi cela est inacceptable !!! En plus les serveuse ne sont pas accueillante !!! Déçus !!

Je suis allée avec ma mère pour le déjeuner. Après 5 minutes, personne n est venu nous voir pour nous donner la carte. Nous étions comme transparents... Aucun accueil ! A fuir !!!

Les pizzas sont très bonne mais l'attente est vraiment trop longue! Qu'il y a du monde ou non il faut compter à chaque fois MINIMUM 30min. Quand on voit les cuisiniers être sur leurs téléphones et parler ensemble au lieu de faire les pizzas on comprend pourquoi! (Et c'est loin d'être la première fois que ça arrive). De plus ce soir trois personnes qui ont commandé après moi ont était servis avant et cerise sur le gâteau, on retrouve des cheveux dans une pizza. C'est finis nous ne reviendrons plus!

De passage ce soir pour 4 pizzas, dont une bouchere (tomate, fromage, jambon cru, chorizo, merguez, saucisse fumée, steak haché, origan, olives) ...bon peu de garniture par rapport à d'habitude mais surtout pas de chorizo ! Une charcutière (tomate, fromage, saucisson à l'ail, saucisses, rosette, bacon, lardons, jambon, origan, olives ) ... on se retrouve juste avec un peu de jambon, quelques morceaux de knackis et une tonne de lardons ... Sans oublier l'enfantine avec 8 morceaux de nuggets ... Seule la kebab était satisfaisante. Le comble, c'est que j'ai du patienter davantage car ma commande d'origine était brûlée.... Tout simplement honteux et irrespectueux !!!! Point positif tout de même , la jeune femme a l'accueil extrêmement agréable et qui se démène entre le téléphone, la prise de commandes, l'encaissement, la mise en carton .... Dommage que le personnel en cuisine ne soit pas autant appliqué....

Commande faite par téléphone a 14h pour 20h30 le soir ! 21h25 toujours pas servi ! C'est abusé ! Et en semaine en plus !

Il faut m’expliquer au vu du nombre de commentaires négatifs sur l’attente, pourquoi le patron n’agis pas ?! Encore un établissement qui prime la quantité à la qualité. Chère patron vous feriez mieux de recruter, vous serez encore plus rentable

Commende à aller chercher à 19h15 on ne l'a pas eu avant 20h40 de plus il manquer un menu enfant un femme commande pour 20h à 20h20 elle était servi surment une amie des employés pour être servi aussi vite

Très bonne pizza mais l'attente est trop longue commandé par téléphone a 18h15 pour 19h15 Il est 20h15 toujours pas servi honteux

Les pizzas sont plutot corrects et c'est le seul point positif. Le service est exécrable, je pense que certain(e) employé(e) devrait prendre des vacances ou partir en retraite car ils n'ont pas les qualités d'accueil et de sympathie requis pour les métiers de la restauration. L'attente est extrêmement longue (1à 2h) même lorsque le restaurant est presque vide. Le tarif est cohérent avec la cuisine proposée mais excessif en tenant compte du service et de l'attente. Honnêtement ce serait plutôt à eux de nous payer le repas pour le temps perdu et le mauvais moment passé à leur côté. Je déconseille vivement. Restaurant à fuir.

très bonnes pizzas mais c’est pas du tout professionnel d’entendre quelqu’un hurler un employé pendant que la pizzeria est remplie…

Hugu Pizza est aussi une brasserie... Nous y avons mangé (formules) avec une bonne surprise pour les entrées (quantité brasserie, avec qualité supérieure) , et une qualité brasserie pour les plats. Le personnel est aimable, et le chef vient vous saluer en fin de service... Nous ne pouvons juger de la qualité des pizzas,étant restés sur la carte brasserie.

1h45 d'attente pour avoir 4 pizzas. Les commandes n'ont pas été réalisé dans l'ordre donc tout le monde nous passé devant. Vraiment honteux.

Certe ya du monde c bon mais mauvaise expérience haujourdhui emballage retrouvé dans une pizza

J’y suis allée avec mon conjoint et nous avons été malades tous les deux , une belle intoxication alimentaire ! C’est terminé nous n’irons plus . De plus accueil pas très agréable ..

Service déplorable. Repas bon dans l'ensemble mais ne permet pas de rattraper le Service. Aucune politesse, personnes désagréables. Ne recommande pas ce restaurant.

Un service déplorable. Pas de bonjour, pas de sourire, pas de merci, aucune formule de politesse. 2h pour un plat et dessert. Le repas était bon dans l'ensemble. Par contre les gaufres était encore gelées! C'est dommage car le concept et la carte sont sympa

Certes le personnel cuisinier était dans le rush mais l'accueil fut exécrable. Flemme d'attendre car déjà mal accueillis la file d'attente était trop longue (certains avaient commandé à midi et attendaient tout de même depuis +30mn) nous sommes allés à la borne extérieur pour choper des pizzas 3mn... C'était cramé ! Deux fois mais pas trois, nous n'aurions jamais dû faire confiance à une pizzeria ne connaissant pas le mot Margherita 😮‍💨

Complètement abusé! Commander pour une heure précise et quand on arrive c’est rarement prêt il faut souvent attendre, parfois 30 minutes voir une heure ! A quoi ça sert de commander!!!!! Et ça fait 4/5 fois qu’on me fait le coup : on ne commandera plus

Panne de tablette pour les commande ce qui a impacté le temps d'attente et le débordement des serveuses qui malheureusement n'y sont pour rien, malgré tout bonne pizza et bon repas, on est bon niveau qualité prix

Ma belle mère a trouvé un vers dans sa salade… Typique d’une salade mal (pas ?) lavée. Inadmissible, a vomir.

Commande de 16 pizza arriver là-bas 6 de prépare ! Et on nous dit on a pas entendu le reste ! 10 pizza que vous n'avez pas entendu 🤦🤣 nous demandons un geste commercial aucun moyen de le faire car paraît t'il qu'il non aucun chef derrière eux 🤟 arriver à la maison forcément aucun pizza n'est cuite pour la rapidité vraiment zéro cette pizzeria une fois pas 2

Je recommande cette pizzeria , le prix est compétitif les pizzas son relativement bonne . L’attente est par contre un peu longue malgré une commande par téléphone.

Je suis client de chez Hugo depuis un moment : le prix est très abordable : une pizza acheté = une gratuite, le choix est très varié, grande carte, et les pizzas sont très bonnes, et copieuses : ils ne lésinent pas sur la garniture

Concernant le concept à emporter: Très s bonne pizza Hélas même en ayant commandé par téléphone, Trop de temps d attente Succès du dimanche soir avec1 achetée, 1 gratuite

Pizza froide et employée désagréable je déconseille on attend 5 heure pour au final ressortir avec des pizzas froides et dégoûtante, en plus de ça une serveuse à fait tomber des plateaux par terre un jeune autre employé lui à dit «Laisse les par terre c’est pas grave » pizza servis sur des tranches de pain, au débuts leurs pizzas étaient vraiment incroyable mais au file des mois les pizzas sont devenues pas bonnes, donc aux lieus de sucer les clientes ils s’agiraient de s’avoir faire à manger, au lieu de draguer les clientes. Après tu me diras on peux pas avoir la beauté et la cuisine en même temps.

Les pizza reste bonne mais l’attente c’est incroyable commande téléphonique à 19h10 on a étais servie à 21h

J'adore y aller quand je suis dans le secteur, bon rapport qualité prix. Genereux sur les ingrédients. Et hôtesse très sympathique

Brasserie sympathique, excellent rapport prix, la qualité en revanche...très bien pour le midi en semaine disons

Toujours compliqué de prendre des commandes téléphoniques (téléphone occupé) et si on as le malheur de venir sans commande avec juste 3 personnes devant vous y faudra compter 1h15 d'attente car toute les commande téléphonique passe devant vous !!! Je pense qui va falloir revoir votre organisation avant de perdre de plus en plus de client. Personnellement je sais que si je n'arrive pas à vous joindre au téléphone je prendrai pas la peine de venir chez vous, je préfère aller chez la concurrence et gagner du temps.

Très bonne pizzas mais la rançon de la gloire c'est forcément être victime de son succès et les délais de commandes sont difficilement respectés.. Forcément le concept de 1 pizza achetée 1 offerte est très intéressant quand vous recevez ou êtes nombreux ! Je recommande sans souci !

Les pizzas sont très bonne avec une très belle offre mais manque un peu d'ambiance à l'intérieur

Déçu d’Hugo Pizza ! Une pizza hawaïenne sans les ananas… une autre pizza avec stipulation que je ne voulais ni les cornichons, ni les olives, résultat, ça y était! Service à revoir !

Formidable pour les familles nombreuses un choix énorme, bon d’accord parfois la garniture est originale…mais il en faut pour tout les goûts…parfois victimes de son succès même une commande téléphonique peut attendre un moment…après cela évite les commandes qui restent sur les bras…1 achetée 1 offerte…rien à dire…et au service bien qu’il y ait du monde, le personnel assure…et non je n’ai aucune part dans l’entreprise…

Une horreur aucune organisation !!arrivee à 21h45 pour récupérer la commande , sortie à 22h18!! Je fais la remarque, ils avaient oublié un plat!! Sans excuse rien !! Nul !! A bannir!!!

Rapport qualité prix au top. Les pizzas sont bonnes mais alors le temps d’attente est horrible. On commande par téléphone, et on doit encore attendre 30mn alors qu’on nous a donné une heure de retrait…. De ce côté là c’est à revoir ;)

À quoi ça sert de commander par téléphone venir 10min avant et qu'il y a 6personnes qui passent devant nous qui s'est présenté au comptoir après nous ?! Y'a un problème, peu importe le nombre de pizza commander chacun son tour ! Revoyez votre logistique et organisation. Aucune compréhension ou geste commercial. Bref on nous a dit de venir à 20h15, on a été servi à 21h ! A quoi ça sert de donner des heures aux gens !!! Rapport qualité prix est là si non nous irons autre part. 🤬🤬🤬

30 min d'attente avant que ma commande ne soit prise . J'ose même pas imaginer le tps d'attente pour les avoirs .. Vous devriez revoir vos effectifs !! La personne en charge de prendre les commandes doit tout faire ! Prendre les Commandes, Encaisser, sortir les pizzas du four,répondre au téléphone et donner les commandes Prêtes ... quelle courage, bravo à elle pour sa Polyvalence,son sourire et son professionnalisme face à des clients dans l'attente .

CATASTROPHIQUE !!! 1 heure d'attente pour repartir bredouille. On commande deux planches de charcuterie et une pizza. Le restaurant est à moitié vide et on nous dit qu'il va y avoir de l'attente. Incroyable. De plus les serveuses je ne sais pas si leurs opérations du sourire ont réussies. Je leur conseille d'attaquer leurs chirurgiens !!! Plus jamais.

Les pizzas sont bonnes, l'offre est très intéressante une pizza achetée une offerte. Donc je trouve normal qu'il ait de l'attente au vu du prix abordable !

Attente très longue. Si vous êtes pressés à éviter. Allez plutôt chez une autre pizzeria. C'est malheureux.

50 minutes pour que la pizza arrive sur la table. On a dû réclamer pour passer commande et réclamer pour que les pizzas arrivent à table. Le service est déplorable!! Heureusement que les pizzas sont bonnes!!

Le responsable de cuisine qui cri sur ses employés et que les clients qui attendent leur commande qui entende tout rt son gêne ,à la place de cette petite jeune qui a le courage de travailler le week-end je suppose pour financer ses études moi la pizza il l aurai pris dans la tête sinon sur les pizza rien a dire

Heu bah 25 min sans qu'on me prenne ma commande. Donc je suis parti au mc do à côté. peut de client présent mais 2/6 servi

Nous sommes arrivés les premiers pour le service du midi. Une heure d'attente pour être servi : une salade froide: normalement c'est rapide! Erreur de commande : on s'est retrouvé avec des pâtes au lieu des pizzas commandées . Pour le menu entrée + plat ou plat + dessert, ma soeur a choisi l'entrée mais on lui a facturé 1 € de + pour le dessert ! On s'en est rendu compte sur la route. Nous ne reviendrons plus.

Première fois .. et déçu.. cela commençait bien .. serveuse agréable, commande prise assez rapidement ( il faut avouer, pas beaucoup de monde ) après cela se dégrade un peu .. attente du plat trop longue, présentation du plat fade, pas structuré, garniture persillée effectuée à la volée .. cela ne donne pas envie .. Autre effet négatif .. quand vous arrivez, aucune table n’est préparée .. cela fait penser à un lieu de restauration rapide, vu la pizzeria attenante au lieu .. l’appellation « Restaurant » n’est pas approprié .. nous ne pensons pas y retourner ..

Pizzas vraiment bonne, je comprend le principe de leur système d'anti-gaspillage mais pourquoi ne pas mettre un système de paiement à distance..... Sa éviterai des énorme temps d'attente inutile.... Surtout quand on réserve par téléphone.... Réel point négatif qui pourri la relation entre le client et le personnel qui fait souvent monter la tension inutilement....

Je venais régulièrement chercher des pizzas. Mais la ce jour le pompon ! 45 min pour qu'on prenne ma commande et ensuite encore 20 min d attente pour réceptionner 4 pizzas .La jeune femme à l'accueil doit gérer les clients ,le téléphone , les pizzas qui sortent du four ,Sans aucune aide des collègues ..gros manque d organisation . Je ne reviendrais pas de si tôt..!

Après avoir fait le plein de course pour le réveillon du 24 nous avons voulu aller manger un morceau il était 14h et le panneau annoncé jusqu'à 14h30 Nous avons eu le droit à une serveuse qui souffle à notre arrivée, une barman qui a l air désolé pour ces serveuses d avoir des clients , on ns propose une table de 2 on est 4 ?! Puis une table ronde pas nettoyer puis ça repart râler derrière le bar à la vue des autres clients qui semblent plus gêner pour ns que le personnel bref on est parti , qui sait si ils ns auraient pas cracher ds les assiettes Bref si vs n aimez pas votre métier faites autres choses!!! Pas eu l honneur de dire quoique que ce soit sur la nourriture mais jamais-vu un Accueil aussi malaisant!!! Visité le 23/12/22 14h

Une première pour nous étant nouveaux dans le secteur on nous avait recommandé cet établissement cependant ça sera également la dernière fois que nous irons... Nous avons commandé deux pizzas à emporter un lundi soir, ma fille et moi avons mangé celle à la bolognaise et avons été malade une bonne partie de la nuit avec des douleurs terribles et vomissements ! A fuir !

Décevant, j’ai commandé un kir pétillant , goût très mauvais, mais facturé quand même malgré le signalement. Une heure d’attente pour des plats pas très goûteux. Je n’y retournerai plus.

Restaurant simple et convivial les plats sont bons mais seul bémol je n'ai pas eu d'asperges dans mes pâtes aux saumons alors que c'est noté sur la carte

Restaurant rapide correcte ,même les prix, une pizza achetée une offerte c est pas mal apres ca vaut son prix .personnel sympa ,beaucoup d attente , oui beaucoup de monde ! Bravo au personnel ils sont courageux .

Je me suis présenté à 21h50, la personne a refusé de me servir sous prétexte qu'il n'avait pas eu de clients depuis 1h et qu'il avait renvoyé son personnel. Or l'horaire de fermeture prévu ce jour était 22h30. J'ai demandé s'il y avait possibilité d'être servi tout de même et il a baisser la tête sans me répondre. Très déçu par ce manque de politesse et de ne pas avoir pu être servi.

Je ne retournerai plus jamais dans ce resto. Nous avons été servi après plus d'une heure d'attente, alors que le resto n'était pas complet. Lorsqu'on demande à la serveuse après 45 minutes d'attente (sans boisson offerte pour le délai), elle nous annonce : ah je peux envoyer la commande !!!!!!! Les plats étaient à peu près bon : Pâte trop cuite / salade non assaisonnée / viande bonne / Nous n'avons donc pas commandé de dessert car trop long.

Pizza très bonne, jamais déçu,le jeune homme qui prennait les commandes très gentil et très professionnel il a gardé sont calme dans une situation où d'autres ne l'aurais pas fait ,personnellement je m'en fiche de l'attente car ça vaut le coup

On s'attend à rien dans ce genre de brasserie de supermarché 70 à 80 plats, bcp trop pour être de qualité. Service hors-pair, bcp d'humour, serveuses très agréables. Bières de base . Pris brochette cuisson parfaite, viande tendre, frites surgelées, sauce maroilles très bonne. En fait , simple mais bien fait. Très grande surprise, je ne m'attendais pas à bien manger. J'aime me tromper.

Une honte comment peut-on appeler ça un restaurant 3 assiettes sur 5 servi le restant une demi heure après avec viande froide et aucune maîtrise des cuissons bleu ce n'est pas saignant donc assiettes répartis en cuisine et finalement après encore 30 mn d'attente nous nous sommes levée et parti .lors du paiement de ce que nous avons consommer nous avons demandé à parler au manager ou directeur celui ci n'as même pas eu la correction de venir nous voir .par contre la répression des Fraude devrait aller faire un tour dans cet établissement. Entrecôte 350 gr ferait plutôt 180gr .une bonne note à la serveuse qui se demaine comme elle peut .un des pires établissement que j'ai pût croiser dans ma vie.

A FUIR ! On passe commande à 19h pour récupérer les pizzas à 20h45. Pour au final arriver là-bas à 20h45 et nous dire au moment de payer « êtes vous sur de payer y’a énormément d’attente » pardon ??? Si vous ne savez pas gérer les commandes téléphonique arrêtez ça ! Au final on est reparti sans nos pizzas. ABERRANT.

Alors rien redire sur les pizzas délicieuses bien garnie Mais le gros problème ses l’organisation Déjà les prise de commande au téléphone sont limite impossible obliger de se déplacer et là ses l’hécatombe une seul personne devant qui doit gérer la prise des commande au tel et au comptoir donner l’es pizza … quand j’y suis aller j’ai attendu 1h limite personne au comptoir je suis donc partie chez un concurrent juste à coter (BK) car j’avais même pas encore passer ma commande et y rester 4 personne devant ses bien dommage ils faut vraiment revoir cette organisation car ils vont perdre des client à force certes le prix et attractif et les pizza sont bonne mais le temp d’attente ses pas possible

Lés pizza son bonne mais alors qu’elle lenteur ses pas possible ! Il y’a vraiment un énorme travail à faire sur sa et sur la prise de commande la ont entre on ne sais pas après qui on n’est qui a passer commande par téléphone ou non !!!!!!!

Les pizzas sont bonnes Le hic c’est qu’à chaque fois que je commande comme aujourd’hui pour 14h je dois encore attendre 30 voir 45mn pour les avoir. Du coup à quoi bon proposer le service? Déçu !!

- Délai un peu long entre la commande et le service. - Ma femme a commandé un premier plat qu'elle a dû changer à cause de la rupture de stock d'un ingrédient... en manque de bol il manquait aussi un ingrédients dans le 2ème plat. Elle a dû se rabattre sur un 3ème plat...dommage que nous n'ayons pas eu l'info à la commande... Mise a part ça les pizzas sont délicieuses et l'accueil sympathique.

Le process de prise de commande est à revoir ! La commande est prise par téléphone à 19 heures, on annonce 20 heures pour récupérer la commande. Arrivé sur place il faut faire la queue pour régler la commande 25 minutes et puis encore attendre Plus de 20 minutes de plus pour avoir les pizzas. Les Clients qui commandent sur place sont servi avant. C’était donc la dernière fois que je mettais les pieds dans cet établissement.

Pourquoi personne ne parle du restaurant Hugo, mais toujours de Hugo pizza ? Avons testés le restau, ça à mal commencé, l'apéro ne correspondait pas à la carte , puis, une bonne heure d'attente avant d'avoir notre commande, ..., Enfin, elle arrive, ouf!!! belles assiettes copieuses, et bonnes, ..., pas à se rouler par terre, ..., mais c'est pas non plus un gastro. Donc ça a rattrapé un peu notre mécontentement. Verdict : bien pour le prix, on reviendra,pour ne pas rester sur un avis mitigé

On a attendu 20 min pour nous dire on ne prend que les commandes téléphonique résultats on a attendu pour rien. Je recommande pas du tout. De plus quand ils prennent en commande téléphonique ils commencent à préparer seulement une fois sur place. C'est n'importe quoi. L'organisation est à revoir totalement... 1 étoile qui en vaut 0.

Décevant, commandé à 19h30 au téléphone pour recevoir la pizza à 20h30, 20h35 je demande ou en sont mes pizzas, la personne décide de m’encaissait et au moment où j’allais poser ma carte pour payé je demande si la pizza est bien prête?? Et bien non ! 1h20 d’attente pour une pizza jamais lancée. Étant client depuis plusieurs années, ça sera la dernière fois.

Accueil sympathique avec une carte plutôt original les pizzas effectivement sont bien garni mais même beaucoup trop garni nous avons complètement le plat sur la pizza mdr mais sinon ça va niveau tarif raisonnable !

Passé dans votre pizzeria. J'ai à déplorer le manque de professionnalisme du personnel présent. J'ai patienter plus 15 minutes pour espérer pouvoir enfin passer commande, je suis donc alors partis commander dans une autre pizzeria avec un personnel plus competant et plus aimable. Cest malheureux mais pourtant, il y a un réel manque d'organisation et un sens des priorités qui est deplorable. Le personnel préfèrent prendre les commandes téléphones avant les commande des clients sur places qui attendaient déjà depuis plusieurs dizaine de minutes. Une femme avec un t-shirt saumon ou orange s'est montrée aussi aimable qu'une porte de prison et n'as pas dénier essayer de prendre les commandes et à préféré se prendre une boisson. Je trouve que c'est un reel manque de respect pour les clients. Un tel comportement montre l'incompétence de l'équipe présente qui a mon avis ne devrais pas être toléré dans ce type d'établissement. Ainsi après cette mauvaise expérience, je ferais passer le mot en conséquence. C'est dommage.

Je connais cet endroit depuis 2005 mais le service est de pire en pire avec les années... Il est impossible de commander par téléphone à certains moments car le téléphone est décroché mais lorsque que l'on arrive sur place, personne n'est au téléphone et quand on appelle sur place on comprend bien qu'ils n'ont juste pas envie de répondre... Je me demande si le patron visite son restaurant de temps en temps car un recadrage des salariés ne serait pas un luxe (erreur de produit, impolitesse...) Heureusement les pizzas sont bonnes et à prix correct (le prix reflète la qualité du service.) J'aimais bien vos produits... Mais votre personnel vous perdra !!! Bonne continuation, mais ce sera sans nous.

De très bonnes pizzas. On est jamais déçu ! Bien commandé avant par téléphone et indiquer l'heure du retrait. Prix abordables. Accueil sympathique

Commande par téléphone, on nous dit 20h30... au final tout le monde passe avant et la salariée qui emballe les pizzas super désagréable ! Ça vaut le détour pour éviter la porte d'entrée !

Service déplorable, personnels désagréables. Il faut se battre pour avoir la pizza offerte annoncé sur leur site, et les prix sont différents entre le site et sur place. Sans parler du temps d'attente, pizza pas prête comme annoncé. A fuir

Accueil plus que glacial, l'impression de déranger. Nous avons demandé des chaises haute pour mes jumelles, ont nous a répondu :elles sont là en nous les montrant du doigts (une façon de nous dire: démerdez vous poli quoi). Nous avons donc traversé la salle avec les chaises haute et chacun un bébé a bras plus les sacs qui vont avec. Le service n'a pas été plus sympathique. J'ai mis 2 étoiles car au delà de ça les pizzas sont plutôt bonne, manque un peu de sauce tomate mais la cuisson était parfaite. Bref nous n'iront plus.

Un accueil plutôt froid, 30 minutes d'attente avant que l'ont vienne prendre notre commande, puis plus de 15 minutes pour avoir les boissons, et encore 20 minutes pour avoir le plat, salade 😁😁😁donc pas de cuisson, pas sur que nous y retournerons 😏pour info, il y avait que 17 personnes dans la salle du restaurant , nous sommes arrivés à 12h30 et sorti à 14h15 , vraiment trop long le service

Les pizzas sont vraiment très bonnes, mais l’attente du client est non seulement de bien manger mais aussi de ne pas attendre trop longtemps ! Les clients et moi-même peuvent comprendre qu’il est compliqué de gérer les commandes quand c’est un rush… mais pas 1h d’attente pour 2 pizzas… si vous deviez rectifier quelque chose c’est bien votre organisation pour le temps des commandes :)

Nous avons appelé a 21h30 pour passer commande mais ils ont on refusé cette dernière « non nous ne prenons plus de commande » alors qu’ils ferment à 22h30 ! Et merci l’accueil au téléphone qui laisse bien plus qu’à désirer ! Un conseil ne tombez pas en appel avec celui que nous avons eu. Ils ne nous verront plus.

Invité hier soir par mon fils nous avons été très bien accueillis leur carte vous propose un large choix de pizzas copieusement garnies.leur carte des desserts est elle même bien garnie je retournerai avec joie mangé dans cette pizzeria et y emmènerai des amis.rapport qualité prix je trouve Les prix juste Vu la qualité servi je recommande ce lieu le personnel y est serviable avec le sourire.

Commande passée aujourd'hui par téléphone à 18h, on me dit de passer à 19h chose que j'ai faite. Je suis ressorti à l'instant à 19h 48. 50 minutes pour l'attente d'une pizza .. et cela n'est pas la première fois. Je vous conseille vivement d'y allez vous-même et encore... En plus la pâte n'était même pas cuit !!! Je n'irais plus !!!

A fuir !! et je suis gentille 1h15 d'attente pour une assiette de pâtes et une brochette ...et encore parce que la table voisine arrivée après nous a terminé et que je relance les serveuses qui n'ont pas réagit. 3 appels pour avoir du sel ! Idem pour la table du dessus et même pas un geste pour offrir le café

Très très déçue…. Ça faisait un moment que nous étions pas venus chercher des pizzas. Ce sera donc la dernière foi Pizzas pâteuse sans goût, sèche… Sauce tomate absente, les ingrédients posés sur la pâte. Nous n ‘avons jamais mangé une pizza aussi mauvaise. Moi qui suis anti surgelé la pizza surgelée aurait été meilleure. Difficile de trouver pire… Pizzeria a fuir

Aucun respect des commandes clients. Va peut être falloir commencer à vous inquiéter. Quand je vois les avis ça donnent envie de fuir. Rien a voir avec masny (qui je sais n'a pas la même cadence et les mêmes commandes) mais au moins les demandes clients sont respectées. Des problèmes a répétition. De la matière première gaspillée. Une très mauvaise gestion ! Et l'attente mon dieu l'attente, interminable !!!

Super commande ! Appeller a 20h00 on me dit de venir pour 21h (deja 1heure d’attente ) quand j’arrive à 21h mes pizza toujours pas prêtes , des modifications sur mes pizza qui n’ont pas était prises en comptes sortie de Hugo à 21h30 pas de Charlotte ni de casquette et le masque en dessous de la bouche c’est honteux après on ne s’étonne qu’il y est une pizza achetée une pizza offerte un petit tour d’un inspecteur d’hygiène n’est pas négligeable !!!!!

Je n’est jamais était déçu par leurs pizzas bien au contraire ! Mais hier soir après avoir commander des pizzas cher eux ! La pâte n’était pas cuite , elle n’avais pas de goût. J’ai donc était malade toute la nuit ainsi qu’au petit matin ! Très très déçu , je n’irai plus la bas !

Je suis venue pour des pizzas ce soir, j'en ai pris trois déjà par téléphone on ne m'a pas proposé la quatrième gratuite alors que je ne savais pas que c'était une achetée une offerte soit, j'arrive à l'heure prévu 30min d'attente pour avoir mes pizzas alors que la cuisto disait depuis 10min que les trois pizzas étaient prête. Je les prend et rentre sur 3 pizzas une seule était correcte et quand j'essaie deux minutes plus tard aucune réponse donc aucune solution, je n'y retournerais plus!

Plus de 50 min d'attentes juste pour des pâtes et un panini. De plus l'impression que le personnel n'en a rien à faire. Nous avons été servi 15 minutes avant la reprise de notre travail. Comment déjeuner dans ses conditions. Ce n'est pas la première fois en plus....

1h d attente pour 2 malheureux sandwichs !! Je veux bien comprendre que c était blindé mais quand même ! Et entendre le responsable entrain de râler sur ses employés pas très bien vu quand les clients sont à côté... Les sandwichs pas terrible je ne reviendrai plus !!!

Large choix de pizza très bonnes mais accueil téléphonique ou sur place désagréable ! De plus a quoi sert de commander par téléphone si il faut attendre d'être sur place pour les commencer ! Et donc le temps d'attente est toujours trèss longggg !

Bonjours très mauvais protocole pour retrait de pizza quand vous avez passé commande par téléphone ☎️ on vous oblige de faire la queue comme si vous n aviez pas commandé sa ne saire à rien de prendre les commandes par téléphone ☎️ coupé votre ligne téléphonique et le pire la responsable du lieu de ventes de somain m'a répondu si vous allez sur Facebook sa vas nous faire ventre moins de pizza sa sais pas professionnel bon voilà je reconnais que je n'ai été pas content quand on vous dit de suivre la queue et la vous demande de payer si non pas de pizza si je commande et je suis la pour retiré ma commande sais pour la payé à revoir votre organisation et revoir la responsable pas 👣 très commercial bonne soirée et bonne fête 🥳 de fin d'année 2021

Bonjour j'ai réfléchi longuement à commenté et mettre mon avis Je pense que pour s'améliorer es assuré une qualité de service il faut accepté la critique J'ai commandé à ma grande surprise une pâte non cuite et les aliments sont jeter sans assurer la finition déçu

30 minutes d'attente pour un plat de pâtes. des pâtes forestières : résultat beaucoup d'eau pas de crème, pâtes collantes, peu de lardons de champignons très peu de poulet . je ne renouvellerais pas l'expérience........

Carte avec beaucoup de choix et de mélanges hasardeux, avec une qualité qui n'est pas au rdv. L'accueil et le service sont corrects mais on sent qu'il manque du personnel, le service est long pour ce type de restaurant. Le dessert était moitié chaud, moitié congelé, les produits ne sont pas qualitatifs malheureusement. À noter, nous étions dans la partie restaurant, pas la partie pizza.

Des pizzas très bonnes , toujours chaudes , et un grand choix disponible. Le concept une achetée = une offerte contribue à sa réputation. Dommage , pas encore 5 étoiles car le temps d'attente est vraiment long !!! Parfois plus de deux heures pour deux pizzas !!! Et le personnel pas toujours très agréable car débordé et pris par le temps. Les pizzas restent bonnes mais risquent vites de pâtir de ce travail a la chaîne.

Très large choix de pizza, prix unitaire un peu chère (moyenne 13 euros ) qui s'explique par une deuxième gratuite. Mais dans le cadre d'un repas seul, et pas l'envie dans avoir en quantité, pas top. Un tres large choix d'une carte qui va des pizzas mais aussi du snacking, généralement ça ne reflète pas une carte complète de produits frais.

Petit restaurant très sympathique. Le pass sanitaire est obligatoire. Carte très variées, leur spécialité reste les pizzas. Serveuse très sympathique. Peu de monde donc service rapide. Je recommande.

Je commande chez Hugo depuis son ouverture et je n'ai jamais été déçue ♥️. Personnel agréable, souriant. ♥️. Les pizzas sont bonnes♥️et surtout très agréable d'avoir 1 pizza achetée/1 pizza offerte surtout lorsque l'on a une grande famille ou que l'on reçoit des amis 😉.

Possible de commander par tel mais autant d'attente qu'en présentiel. Les pizzas sont passables. Le personnel est pas top. Vu le prix il faut pas en demander trop.

Bon rapport qualité prix mais je n’ai jamais compris à quoi servaient les commandes téléphoniques. Vous êtes servis en même temps que les personnes qui passent commande au comptoir devant vous 🤔, à chaque fois, sans exceptions. Et l’attente est longue! C’est très agaçant et du coup nous n’y allons quasi plus.

Nous sommes venu 4fois et jamais déçu !! Quel régale.. des prix abordables, de très bonnes pizzas.

Franchement, j'adore les pizza d'ici, de plus l'offre d'une pizza acheter et une gratuite est franchement sympas, certaine personnes se plaigne de l'attente mais personnellement, je sais que préparer une pizza et la faire cuire, demande un peu de temps, surtout si l'on en fait 6 ou 8 ce qui est régulièrement le cas. En tout cas j'aime beaucoup.

Très bon service , un Welch bien copieux

Nous avons partagé en famille lors d'une soirée 6 pizzas achetées chez Hugo Pizza à Somain, et en ayant accompagné notre hôte jusqu'à l'établissement j'ai compris qu'en offrant 1 pizza pour 1 achetée cette maison avait du succès auprès des locaux.... Personnellement mon épouse et moi avons été déçus par la qualité de ces pizzas. Nous nous attendions à autre chose de ces différentes propositions. Pour celle au fromage régional qu'est le Maroilles, ce n'était vraiment pas terrible. Du fromage fondu sans cette odeur si particulière que nous donne le Maroilles, c'était sans goût. Idem pour les autres pizzas d'ailleurs. On ne peut pas faire bon et pas cher,tout a un prix dans la vie. Donc je m'étonne du succès de cette enseigne, mais je sais, et je suis amateur de pizzas, qu'il y a meilleures en cherchant un peu. Chacun de nous voir midi à sa porte n'est ce pas ?

Pour avoir commander hier une frite et 4pizza bien déçue sa a bien changer.. Dix frites dans le paquet pas de sel.. Pizza sèche pas de camenbert cornichon dans la pizza Pizza du nord très peu d endive.. Tout es garni d énormément de gruyère et pdt . Bien déçue elles étaient beaucoup meilleures avant..

Somain !!!! Mon enfance, je connais Hugo depuis son ouverture .... les pizza sont bonnes et énormément de choix. Trop à mon goût 👅. Le concept d’une pizza achetée et la deuxième gratuite. Bien pensés. Familles nombreuses n’hésitez pas . Pour tout les goûts. Très copieuses.

Alor franchement a banir totalemen . Une attente infernale alors qu'il n'a personne dans le resto. Personnelle pas agréable. Je Commande unz planche apéro à 10 euros qui arrive 30 mn après mon verre et même a la maison je fait mieu pas de tomate cerise mais une tomate couper , du fromag . araclettz couper en dé je vous laisse imaginer. ainsi que la qualiter des produits laisse a désirer. Je demande à voir le chef a la fin parceque je ne suis pas satisfaite du tous de la prestation on me dit mince il vien de partie ouai ouai le gars n'assume même pas. Enfin N'Y ALLER PAS!

Niveau goût rien a dire les pizzas sont excellentes. Mais niveau respect de l'heure des commandes c'est la catastrophe! Commande téléphonique a 20h30, on nous dit que ce sera prêt a 21h45, on arrive a l'heure prévu et on est reparti a 22h30... et surtout pas d'excuses de la part du personnel...

Téléphonez à moins que vous aimiez patienter 1h30 au comptoir pour une pizza !!! Les pizza ne sont ni bonnes, ni mauvaises, le choix des recettes est conséquent, mais j'ai des doutes sur l'hygiène... et ne vous trompez pas par le monde chez Hugo car leur formule 1 pizza achète et 1 gratuite est imbattable dans le coin, mais pour quels sacrifices au niveau du personnel et de la qualité des ingrédients ?

Certe les pizza sont bonnes mais alors il faut revoir le problème de commande téléphonique et sur place. 1 seule personne pour encaisser prendre les commandes et gérer le téléphone c'est pas normal.

je viens d'appeler. on décroche. sans rien dire. combiné posé. j'attends. j'attends. j'entends du bruit. je me dis qu'on va prendre ma commande. mais mon ! combiné toujours posé. je continue d'attendre. et je constate qu'on a raccroché !!! je rappelle. ça décroche et raccroche. je rappelle encore. ça sonne sonne sonne. rien. appel rejeté. je rappelle. sonne en dérangement ! SUPER GÉNIAL ! Agréable pour une fidèle cliente qui avait tant besoin d'une soirée de détente. merci 👍

Commande de 4 pizzas passée hier soir vers 22h, serveuse me précisant d'un ton désagréable et non commercial de venir pour 22h45 car la pizzeria fermait après. Je me pointe donc à 22h45 précisément, le problème ? La commande n'était pas prête... Je l'ai récupéré à 22h54. Donc pourquoi me pousser à être à l'heure si les pizzas ne sont pas cuites à mon arrivée ? De plus la serveuse n'a pas été plus agréable en boutique. Concernant les pizzas, forcément avec une formule permanente une pizza achetée, une pizza offerte on ne s'attend pas à des ingrédients de grande qualité... Une pizzeria de dépannage et low coast

Commander part téléphone à 18h30 nous dire que se sera prêt à 19h30 arrivé la bas déjà de l'attente pour régler notre commande ... 20h10 enfin nos pizza. Tout en restant poli à la réception de ma commande, je me suis permis de faire un commantaire la prochaine fois je téléphonerai à midi pour le soir même l'employé ma répondu spontanément et sans gêne vous n'avais qu'à passer derrière en cuisine 😳 je peut comprendre que la restauration n'est pas un plaisir durant les heures d'affluence mais le respect du clients doit rester en vigueur et en ligne de compte dans les esprits des employés.. De plus cette personne avais de nombreux piercings au oreilles y compris au nez, car oui cette personne ne porter pas sont masque correctement, où est donc passer l'hygiène alimentaire qui interdit toute sorte de bijoux ??? Dans la restauration n'est t-il pas obligatoire de retirer ses bijoux avant le service ? En tout cas pour ma part cela fais 2 ans que je suis client à ce restaurant à emporter ce seras la fois de trop car oui ce n'est pas la première fois que ce genre de chose se produit et niveau respect des horaires 0, pas Prêt De me revoir.

Je connais et fréquente occasionnellement cet endroit depuis plusieurs années , j’ai toujours bien été servi cependant ce midi j’ai eu la mauvaise surprise de tomber sur un prototype de pizza « Bolognaise » qui n’est pas la pizza la moins chère de la carte. En effet (cf les photos) il n’y avait qu’une vulgaire base tomate. Problème que n’ont pas rencontrés mes amis qui ont eu la chance d’avoir des plats corrects. J’ai porté réclamation en attente de la suite 🙂

Trop d'attente. La pauvre caissière fait mal au cœur à courir dans tous les sens. Beaucoup beaucoup beaucoup trop d'attente et de mauvaise organisation. Dommage car les pizzas ne sont pas mauvaises.. Ça ne nous donne pas envie d'y retourner...

Lieu moderne, propre, personnel accueillant, large choix de pizzas et sandwichs, possibilité de manger sur place ou à emporter, excellent !!

Tout est bien sauf le service: déplorable. Table a moitié mise, manque un verre, un couteau.et un plat sur 2 arrive. Le second a été oublié. Donc repas en décalé. Temps d'attente impressionnant. Même pas une excuse ou un café offert.... Au final bon établissement mais un employé de plus serait bien utile.

Les pizzas sont bons et les recettes sont folles. Le service est bon même si en période de trop grosse affluence les délais pour venir récupérer sa commande sont mal jaugés.

Ayant eu de bons échos sur la qualité des produits, j ai donc télephoné pour passer commande de 4 pizza, heure pour les retirer 19h45., à cette heure là, il y avait une quarantaine de personnes qui attendait, ma commande était prête mais pas cuite, il fallait attendre 30mn! C est vraiment abusé et prendre les clients pour des c.... Pourquoi prendre des commandes, si ils ne peuvent pas assurer ?! Je sais c était samedi soir mais quand même ! Après tout si les gens trouvent ça normal, alors pourquoi prendre du personnel en plus ! Je suis dans le commerce, je suis pas prête de vous faire de la pub À bon entendeur

Un large choix de pizzas. La qualité de la pâte est au rendez vous. J'ai hésité entre une pizza 3 fromages et une 5 fromages. Bizarrement les sortes de fromage de l'une à l'autre sont différents. Par exemple le chèvre et le bleu sont dans la première, le maroilles et le camembert dans la seconde. Sinon j'ai apprécié la boisson offerte à l'achat d'une pizza. Bon rapport qualité prix, je reviendrai.

On passe une commande par téléphone et au final on n'a pas se qu'on demande de plus les pizzas trop cuites et pas grand chose niveau ingrédient Sa laisse à désirez

Prix très intéressant la personne qui sert aimable mais et seule et elle obligé d aller vite et d expedie la clientèle ou est la relation client? De plus quand on attend au comptoir pour commander et la on vous répond je prends d abord les commandes téléphoniques c est abusée quoi tu ressort et t toujours sur le parking la t appelle et on prends de suite ta commande un système étrange a préciser sur la feuille

Rapport qualité prix imbattable, pour une commande a emporté il faut parfois s'armer de patience, ça arrive dans tout les sens et la plupart du temps il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour commander, l'attente est un peu longue mais il y a beaucoup de monde aussi... Une commande via le site serait bénéfique et surtout plus fluide... Quand aux pizzas elles ont du goût et elles sont plutôt bien réussi au vue du prix

Un choix de pizza très large. Toujours été très satisfaite de l'ensemble des pizzas que j'ai pu goûter. Les différents prix sont corrects. Une pizza achetée = une offerte ! N'hésitez pas à y aller mais attention il y a du monde, donc faut prévoir un temps d'attente plus au moins long selon le nombre de clients. Cela montre bien qu'elles sont succulentes. Le petit hic est le temps d'attente malgré la commande passé par téléphone, on frôle les 5 étoiles...

Arrivées sur place a 20h, servies a 22h10 en ayant réclamé après notre commande 5 fois, très mauvaise organisation, une dizaine de personne passés devant nous. Réclamé a parler au responsable, qui n'avait pas le temps de nous recevoir. Puis A 22h quand les pizzas sont enfin arrivées ! J'ai de nouveau réclamé après le responsable, un certain Mr Coutiaux est alors arrivé, sans se présenter, en me disant, les mains sales, ne portant aucune casquette, aucune mesure d'hygiène alors qu'il était en cuisine.. désolé on se dépêche !....... Ça faisait 2h que nous attendions.. J'ai réclamé un geste commercial mais je crois qu'il n'a aucun respect pour ses clients, ni même pour ses employés.. Il est reparti en hurlant de laisser tomber et de récupérer notre commande... Les bras m'en tombent !... Après de nombreuses années a commander chez vous, a en parler autour de nous, notre dernière commande sera donc celle de ce soir... 65€... Pour rentrer chez soit après 2 heures d'attente a 3 femmes enceinte, avec des invités, et ne même plus avoir envie de manger...

Les pizzas sont bonnes mais l'attente est trop longues. Ils sont souvent débordés avec les commandes par téléphone, à emporter et ceux qui veulent manger sur place. Équipe peut être pas assez nombreuse ou peut être celle à l'accueil qui n'était pas très débrouillarde... Sinon qualité prix, ils sont imbattable. Une pizza acheté, l'autre offerte, pizza assez grande.

Arrivé un dimanche vers midi trente , très peu de client, nous attendons 15 minutes , entre temps une table d'une dizaine de personnes âgés arrive... 15 minutes plus tard la serveuse va voir les personnes âgés et prend leur commandes. Nous partons, nous avons attendu 40 minutes pour rien , direction Mac do . Décevant.

Bon... C'était pas mal, pas mal du tout, mais quelle attente !!!! On s'y est présenté alors que l'établissement était loin d'être complet, avons pris un plat du jour et une salade, tout ça nous a pris 1 bonne heure!!! On rabote sur le volume des bières (mon verre n'atteignait pas les 20cl!!!) et comble du comble on asperge la table qui vous joute de produit désinfectant et puissamment odorant tandis que vous mangez (alors qu'il n'y a personne en attente et que les 3/4 des tables sont libres). Bof donc par apport au service, qualité des plats pas mal.

Pizza très bonne , le délai entre la prise de la commande et avoir ses pizza beaucoup trop long ( même si on réserve par téléphone c'est aussi long) Je recommande Hugo pizza pour les gens pas trop pressé !!!

Même en passant la commande en pleine semaine au début du service à 18h, on me demande de venir pour 19h.. Ok, à 19h toujours rien. Servi à 19h45. A part ça, une pizza achetée une offerte, on sait à quoi s'attendre. Une mauvaise qualité de produit et de pâte. Si vous n'avez aucune exigence et beaucoup de patience, cette pizzeria est faite pour vous.

Cette entreprise ne mérite même pas une étoile ! Commande par téléphone à 19h. On me demande de venir retirer ma commande à 20H35. J'arrive donc à l'heure, ma commande n'était pas prête ! 21h50 toujours aucune pizza de faite ! Mais cela est tout à fait normal ! De plus le personnel n'est pas du tout accueillant et encore moins poli ! A fuir absolument !

Personnel désagréable, attente interminable et une remarque sur le fait que nous mangeons sur place parce que tous les autres clients emportent. Le prix ne vaut pas la qualité et la quantité qui sont médiocres. Après la pizza baguette il a fallu manger les restes de notre frigo car les enfants avaient encore faim. Le changement d'emplacement et de local n'a absolument apporté une réponse à la lenteur de préparation des commandes.

Pizza trop grasse, beaucoup trop grasse. Une viande pas assez cuite tout comme la pâte. Le personnel désagréable. Les deux étoiles sont juste pour la localisation du lieu non pour les pizzas ou autres. 1 achète = 1 gratuite, mais sans la qualité en tout cas un minimum de qualité aurait était beaucoup plus appréciable. Bref, prenez une billet de 10 euros et un autre de 5 jeter les deux billets à la poubelle ça sera pareil.

Le service est assez long minimum 30 minutes d'attente si tout va bien. Beaucoup de choix de pizza avec des produits originaux tel que pizza pâtes carbonara ou même des pizza composés de frites... 1 pizza acheté une pizza est offerte, c est la raison de mes 3 étoiles. Car pour 2 personnes vous en avez pour 10 euros. Le goût n'est pas exceptionnelle mais ça reste correct.

Excellente pizzeria comme à son habitude. Toujours satisfait de cet enseigne depuis que j'ai fait sa découverte en 2006, j'y ai même fêté mes 14 ans dedans. Le patron est au top, je recommande ce pizzeria

Super Bon rapport qualité prix, mon avis précédent est oublié et même effacé. Merci à toute l'équipe, nous venons souvent et on se régale tout le temps.

Avec des années d'experience en pizzeria chez une grande enseigne, aucun doute cet établissement est mal géré et pas managé. Avec la moitié en personnel on servait plus de client en beaucoup moins de temps. La on attend longtemps, très longtemps avant d'être servi. Dégagez un peu de budget pour un audit externe, vous allez le récupérer sur le CA en l'espace d'un mois. Les tarifs en revanche sont imbattables ù achetée pour une offerte avec des prix en moyenne à 10€, c'est offert. Le jour où vous vous décidez à changer faites moi signe je changerai la note. Faites le pour vos clients.

Pizzeria très sympathique avec un grand choix de pizza aussi diverses que variées et dont l'offre imbattable niveau prix est un des atout majeur. Personnel accueillant et très professionnel, la salle du restaurant est propre et les tables plutôt design, c'est agréable de s'y trouver en mangeant. Petit bémol tout de même sur le temps d'attente des commandes qui est parfois très TRES long, mais vu la qualité des pizza, ça reste excusable, d'autant plus que l'on peut commander par téléphone !

Accueil froid Service long Aucun professionnalisme La cuisine pas stressée par le rush. Ils n'ont pas de tablier, ne sont pas rasés, n'ont pas de charlotte. Quand il y a une erreur sur la commande, la serveuse constate et ignore totalement votre remarque avant de passer à autre chose ... Les tables sont sales et bancales. Le sol n'est pas propre. Les toilettes ne sont pas propres et il n'y a pas de savon pour se laver les mains. La carte est obsolète. Il faut avouer que la formule une pizza achetée une orfferte est appréciable. Il faut y aller pour manger en quantité et non en qualité.