Pizz' Alex Pizzeria

Depuis le changement d’équipe, nous n’avons plus le même plaisir à venir, la cuisson, le goût… nous étions des habitués (Épinay-sur-Orge/Villemoison) je pense que nous irons voir les concurrents. C’est dommage.

Miteux

Depuis l'ouverture du camion à Bures-Sur-Yvette, ma compagne et moi-même avons toujours été de fidèles clients de Pizz'Alex. Nous commandons toujours les même pizzas avec plaisir. Cependant, nos dernières commandes ont eu quelques ratés et toujours pour la même pizza. Ma compagne opte toujours pour l'Extravagante avec bœuf haché, œuf, poivron, oignon, et courgette (d'ailleurs, lors de la commande, je lis le post-it que j'ai depuis l'ouverture du camion à Bures-Sur-Yvette). Ces derniers temps, sa pizza a souffert de plusieurs erreurs : ingrédients manquants (comme le poivron), remplacement inattendu par d'autres (le gorgonzola fort, non désiré qui a dégoûté ma compagne de sa pizza) et un œuf souvent pas cuit qui se répands sur toute la pizza et aussi sur toute la boîte à pizza. Hier soir, après s'être concerté avec ma compagne qu'on ne pouvait plus laisser les erreurs, nous avons décidé de contacter l'équipe du camion pour signaler ces problèmes. Nous espérions une solution constructive, mais nous avons été accueillis par une réponse désagréable, nous faisant presque porter le blâme pour ces erreurs. Nous avons toujours été précis dans nos commandes, et il nous semble raisonnable d'attendre un œuf correctement cuit sans avoir à le préciser, comme le faisait les précédents Pizzaïolo du camion de Bures-Sur-Yvette. Nous comprenons que l'erreur est humaine, et avons même pardonner les derniers petits écarts, conscients de la pression qui peut peser sur l'équipe du camion. Cependant, la réponse que nous avons reçue et la récurrence des erreurs nous ont profondément déçus. En tant que clients, notre souhait est simple : recevoir la pizza que nous avons commandée, ou bénéficier d'une solution adéquate en cas d'erreur, telle qu'un remboursement ou la préparation d'une nouvelle pizza. Nous tenons à souligner que la qualité de des pizzas reste excellente. Cependant, un service client à la hauteur est tout aussi crucial. Hier soir, on ne s'est vraiment pas senti écoutés, ni respectés. Malgré toute notre affection pour les pizzas et les différentes équipes du camion que vous avons pu connaître, nous avons décidé de ne plus commander chez Pizz'Alex. Nous espérons que cet avis sera pris en considération, non seulement pour améliorer la qualité de du service, mais aussi pour souhaiter bon courage à d'autres clients à qui la situation arrivera aussi.

Nous avons commandé pour la première fois chez Pizz'Alex. 2 pizza originales avec des ingrédients de qualité. Nous avons adoré, nous commanderons à nouveau !

Bonnes pizzas et personnel sympa!

Je vous ai pris une pizza à votre camion, je m'aperçois qu'elle est cramée complet dessous donc non consommable , bon ça peut arriver c'est pas grave j'étais pizzaiolo 10ans et formateur en hôtellerie restauration four trop chaud bla bla pas de soucis, le problème c'est que quand je ramène la pizza gentiment en prenant le soins d'être discret devant les autres clients, la jeune femme me réponds : non elle n'est pas cramée, elle est cuite bien grillée! Sur un ton désagréable à souhait génial, donc j'ai insisté non c'est complètement cramé, du coup on me refait la pizza cette fois qui n'était pas assez cuite enfin bref.. Déjà d'une on grille pas les pizzas les merguez ou les saucisses oui, la pizza on la cuit ! le souci dans tout çà c'est la mauvaise foi et l'attitude ! C'est cramé c'est cramé vous ne l'aurez pas consommé vous-même et je ne parle pas de votre sympathie... Jeune fille acceptée les critiques quand elles sont constructives ça vous aidera et pas que pour les pizzas cramé. Bien à vous.

Hier soir, j'ai eu l'occasion de goûter pour la première fois à leurs pizzas. Honnêtement, c'était délicieux. Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé une pizza aussi bonne venant d'un camion à pizzas. Rien à redire, la pâte était moelleuse et la croûte était parfaitement croustillante sur les bords. Les ingrédients étaient en quantité généreuse, frais et goûteux.

Très bonnes pizzas! très bon rapport qualité prix. Service au top (peu d'attente et arrangeant). Je recommande.

Accueil très chaleureux. Super serviables et très good vibes. Je recommande à 2883829284992 %.

Pizza très bonne et un personnel exceptionnel ! Merci de votre gentillesse

Excellentes pizzas et service très agréable et chaleureux.

Les pizzas sont très bonnes, mais une fois il ce sont trompé sur ma commande, on mis un aliments duquel je suis allergique, on refuser de me remboursé où de refaire la pizza, refuser de reconnaître leur erreurs, c'est dommages parce que le patron est très gentille mais les employés du dimanche étaient très désagréable, bref peu courtois.

Pizzas pas terribles, avec des ingrédients pas terribles. Beaucoup d'attente...

Excellentes pizzas ! Accueil agréable et l’attente est faible malgré les nombres incroyable de clients. Très bonne organisation! Je recommande

Pizzas excellentes, personnel au top et peu d'attente. En bref une très bonne pizzeria

Patron soucieux du service qu'il offre (rapide efficace)et de sa relation client (souriant et agréable) pizza plutôt bonne et copieuses mon fils en raffole. en résumé une bonne adresse à conserver pour les soirs de match, ou de flemme! au choix

Franchement, j'en ai mangé des pizzas, mais très rarement d'aussi bonnes. Habitant Marcoussis et ayant déménagé, j'étais très agréablement surpris de les retrouver à Bures. Ici, il n'y a pas de une pizza achetée, une offerte mais une carte de fidélité. Mais attention, si quelqu'un trouve une meilleure pizza dans le coin, qu'il me le fasse savoir. Chacun ses goûts mais entre nous, je prends toujours une extravagante (vous choisissez cinq ingrédients plus une base tomate ou crème fraîche) base tomate avec steak haché, oignons, poivrons, fromage de chèvre, et jambon de parme: un régale. Minimum une fois par semaine... 😅 Le seule inconvénient ? Ne sont là que le jeudi et Vendredi. 😭

Super pizzeria, que ce soit pour l'équipe ou les pizzas ! Nous les avons découvert à Marcoussis et suite à notre déménagement les avons retrouvé à Bures ! Délicieux, je recommande !